Hospitais e clínicas suspendem atendimento da Select em Aracaju e situação preocupa beneficiários

Beneficiários do plano de saúde Select em Sergipe enfrentam um cenário de incerteza após uma sequência de suspensões e restrições de atendimento envolvendo prestadores importantes em Aracaju.

A situação ganhou força durante agosto. A Rede Primavera comunicou a suspensão do atendimento aos usuários da Select em sua rede a partir do dia 7. Nos dias seguintes, outros comunicados divulgados publicamente passaram a apontar suspensão no Hospital Renascença e restrição de novos atendimentos na Ajuclin.

A sucessão de comunicados preocupa principalmente beneficiários que utilizam hospitais, clínicas, exames e serviços de urgência da rede credenciada. Relatos de consumidores publicados na internet também mencionam dificuldade para localizar alternativas de atendimento na capital sergipana.

Apesar da repercussão, não há, até o momento, base documental suficiente para afirmar que a Select esteja encerrando suas atividades ou deixando Sergipe. O site oficial da operadora permanece ativo e apresenta serviços ao beneficiário, rede credenciada e informações institucionais. A empresa informa CNPJ 37.035.441/0001-39 e registro ANS 35805-3.

Na consulta realizada pelo Observatório Sergipe, a Select também não aparece na relação pública da Agência Nacional de Saúde Suplementar destinada às operadoras submetidas à portabilidade especial ou extraordinária em processo de saída do mercado. Isso não elimina os problemas relatados na rede local, mas impede, neste momento, concluir que a operadora esteja sendo encerrada.

Também circulam alegações de que as suspensões estariam relacionadas a questões financeiras entre a operadora e prestadores. O Observatório Sergipe não encontrou, até o fechamento desta reportagem, confirmação oficial suficiente para atribuir as suspensões a inadimplência ou falta de pagamento e, por isso, essa hipótese não é tratada como fato.

Pelas regras da ANS, a operadora deve garantir o acesso do beneficiário aos procedimentos cobertos dentro da área contratada. Quando há indisponibilidade da rede, o consumidor deve procurar a operadora, solicitar uma solução e guardar o protocolo de atendimento. Persistindo o problema, é possível registrar reclamação junto à ANS.

O Observatório Sergipe acompanha o caso e mantém espaço aberto para manifestação da Select, dos prestadores envolvidos e da Agência Nacional de Saúde Suplementar. A reportagem será atualizada caso surjam novas informações sobre a rede de atendimento em Sergipe.

Fontes da reportagem

• Select Saúde
• Rede Primavera – comunicado público
• ANS – portabilidade especial e extraordinária
• ANS – garantia de acesso