Agendamento fortalece atendimento personalizado aos beneficiários do AjuPrev

O Instituto de Previdência de Aracaju (AjuPrev) passou a disponibilizar o agendamento para atendimento presencial a servidores da ativa, aposentados e pensionistas. A medida busca dar mais comodidade e agilidade aos segurados.

Com o sistema, o beneficiário pode escolher previamente a data e o horário em que será atendido. Segundo o instituto, a iniciativa contribui para reduzir o tempo de espera e organizar melhor o fluxo de atendimento.

A ação integra o conjunto de medidas do AjuPrev voltadas ao aprimoramento dos serviços e ao fortalecimento de uma relação mais próxima e humanizada com os segurados.

Um dos beneficiários atendidos foi o agente de trânsito aposentado Pedro José dos Santos, que esteve no instituto nesta segunda-feira, 17, para solicitar documentos referentes ao período em que estava na ativa. Ele afirmou ter saído satisfeito com a agilidade no atendimento.

Entre os serviços que podem ser acessados por meio do atendimento presencial estão orientações previdenciárias, abertura e acompanhamento de processos administrativos, atualização cadastral, prova de vida, requerimento de benefícios e outras demandas relacionadas ao instituto.

Segundo o gestor do setor de Relacionamento com o Segurado, Sérgio Murilo Ferreira, o atendimento com hora marcada faz parte da estratégia de aprimoramento dos serviços. Ele afirmou que a proposta é ampliar as possibilidades de atendimento e facilitar o acesso aos serviços previdenciários.

Para agendar o atendimento, o servidor deve procurar o setor de Relacionamento com o Segurado pelos telefones (79) 3711-1650 e (79) 99119-8596, por WhatsApp, ou pelo e-mail previdencia@aracaju.se.gov.br. O AjuPrev funciona na Avenida Desembargador Maynard, nº 1145, bairro Pereira Lobo, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Fontes da reportagem

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