Atendimento Móvel da Iguá Sergipe percorrerá oito localidades em setembro

A Iguá Sergipe levará uma unidade móvel de atendimento a oito localidades de Sergipe durante o mês de setembro. A programação inclui bairros de Aracaju e Nossa Senhora do Socorro e municípios do interior, com o objetivo de facilitar o acesso presencial e gratuito a serviços relacionados ao abastecimento de água e ao esgotamento sanitário.

A agenda começou em Japoatã, no dia 14 de setembro, e seguirá por Cumbe, Aracaju, Ilha das Flores, Nossa Senhora do Socorro, São Francisco e Santana do São Francisco. A van é utilizada pela concessionária para atender moradores em diferentes regiões sem que eles precisem se deslocar para outros municípios em busca de atendimento.

Entre os serviços oferecidos estão o cadastro na Tarifa Social, a regularização cadastral, a troca de titularidade, pedidos de ligação nova, negociação de débitos e esclarecimentos sobre faturas. A equipe também poderá informar o andamento de solicitações e orientar os clientes sobre os documentos exigidos em cada caso.

Em Cumbe, o atendimento será realizado no dia 15, das 9h às 15h, na Rua Doutor José Arquibaldo Mendonça, s/n, no Serviço de Convivência. No dia 16, a unidade estará no Bairro Robalo, em Aracaju. No dia seguinte, 17 de setembro, o serviço será oferecido no Bairro Inácio Barbosa, na Comunidade Pantanal, também na capital.

A programação continua em 18 de setembro, em Ilha das Flores, das 9h às 15h, no Povoado Bolívar, Rua H, nº 190. Em 21 de setembro, a van estará no Bairro Pai André, em Nossa Senhora do Socorro. Já no dia 24, São Francisco receberá o atendimento na Praça José Dias Guimarães, s/n, no CRAS Maria Pureza Cardoso, das 9h às 15h.

O último atendimento previsto para o mês será em 30 de setembro, em Santana do São Francisco. A unidade funcionará das 9h às 15h, na Rua São João, s/n, na Escola Municipal Afonso de Oliveira Fortes. Nos locais em que o horário foi divulgado, a concessionária recomenda que os moradores observem o período indicado para organizar o atendimento.

A Iguá Sergipe orienta os clientes interessados em solicitar serviços a levar documento oficial com foto, CPF e, quando necessário, uma conta de água do imóvel. A empresa também recomenda aproveitar a presença da equipe para verificar a possibilidade de adesão à Tarifa Social, benefício destinado a famílias que atendem aos critérios do programa e que oferece desconto na conta de água. Os requisitos e a documentação podem ser conferidos diretamente com os atendentes.

Segundo Yuri Moralles, coordenador de Gestão de Clientes e Ouvidoria da Iguá Sergipe, o Atendimento Móvel busca aproximar a empresa das comunidades, esclarecer dúvidas e facilitar a resolução de demandas. A iniciativa começou em abril deste ano e, desde então, percorre diferentes regiões do estado, especialmente localidades com demanda por atendimento presencial.

Além da unidade itinerante, os clientes podem acessar os serviços da Iguá Sergipe pelo aplicativo Digi Iguá, pelo site da plataforma e pelo telefone 0800 400 4482, que também recebe mensagens pelo WhatsApp. A concessionária informa que é responsável pelo abastecimento de água e pelo esgotamento sanitário no estado no âmbito da concessão parcial dos serviços de saneamento básico.

De acordo com a empresa, a operação plena teve início em maio de 2025 e integra um plano de investimentos previsto para os 35 anos de contrato. A companhia afirma que as ações estão alinhadas ao Marco Legal do Saneamento e têm como foco a ampliação do acesso aos serviços, a modernização dos sistemas e a expansão das redes em Sergipe.